Управление облаком: целостный взгляд

Для любой организации успех преобразования облака измеряется такими факторами, как: 

• Производительность, экономия и эффективность
• Обеспечение ценности для бизнеса за счет скорости от идеи до развертывания 
• Опыт, индекс счастья коллектива.

Это устанавливает управление, охватывающее политики, руководства, процессы и права принятия решений для данной области ответственности.

Вкратце, управление облаком - это процессы, люди и технологии, а также инструменты, связанные с инфраструктурой, безопасностью и операциями. Это обеспечит оптимизацию рабочих нагрузок приложений с точки зрения затрат, безопасности, соблюдения нормативных требований, стандартизации технологий, ускорения развертывания и устойчивости при одновременном обеспечении ценности для бизнеса за счет гибкости. Управление облаком - это набор правил, процессов и политик, участвующих в планировании, архитектуре, приобретении, развертывании и операциях, которые направляют управление и использование услуг облачных вычислений.

Отсутствие управления облаком приведет к неэффективной трате ресурсов, что приведет к увеличению затрат, вызовам безопасности, таким как угрозы, утечки данных и нестандартные технологии / продукты, несогласованная архитектура может привести к монолитным реализациям («встроенным разрозненным хранилищам»). Это также приводит к плохой интеграции с облаком, привязке к поставщику облака, плохой совместимости с облаком и переносимости.

Управление облаком помогает организации добиться значительной экономии средств и получить следующие преимущества:

• Вносит ясность в роли и обязанности благодаря надзору со стороны руководства.
• Облегчает прямое и быстрое принятие решений по спорным вопросам, обеспечивая прозрачность и подотчетность.
• Сохраняет архитектурную целостность благодаря культуре соответствия.
• Сохраняет актуальность и ценность архитектуры в прагматической манере.
• Повышает роль и подчеркивает видимость архитектуры внутри предприятия.
• Ускоряет внедрение архитектурного мышления.
• Гарантирует, что усилия по архитектуре затрачиваются на соответствующие действия.
• Заостряет внимание на улучшении производительности, ведущем к использованию передового опыта.

Контекст управления облаком

Концептуально управление облаком - это подход, охватывающий людей, процессы и технологии. На следующей диаграмме представлены критические компоненты, задействованные в Cloud Governance Framework. Он охватывает процессы принятия решений, политики, участвующие в планировании, эталонную архитектуру, которой должны следовать корпоративные группы, развертывание и управление возможностями внедрения облака.

Cloud Business Office для эффективного управления облаком

Цели Cloud Business Office:

• Повышенная операционная эффективность, быстрые темпы и постоянные сбои на рынке подталкивают компании к повышению операционной эффективности.
• CBO возьмет на себя более управленческую и директивную роль в качестве центрального моста между бизнесом и поставкой поставщика услуг (SP) и будет принимать соответствующие облачные решения.
• Соответствующее покрытие для критически важных решений, инвестиций и рисков при одновременном использовании преимуществ облаков.
• Упрощение организационной структуры для повышения рентабельности и лучшего внедрения бизнеса.
• Интегрируйтесь с существующими процессами, политиками, архитектурными досками и инструментами корпоративного управления ИТ.

Руководящие принципы создания успешного облачного бизнес-офиса:

• Дисциплина: все вовлеченные стороны обязуются соблюдать установленные процедуры, процессы и структуры полномочий. Обеспечьте участие заинтересованных сторон и их приверженность решению потенциальных проблем и эффективному осуществлению изменений.
• Прозрачность: все реализованные действия и поддержка их решений будут доступны для проверки уполномоченной организацией и сторонами-поставщиками.
• Независимость: установите все процессы, процессы принятия решений и механизмы для сведения к минимуму или избежания потенциальных конфликтов интересов.
• Возможности: быстрое наращивание способностей, позволяющих сотрудникам эффективно выполнять новые роли, применяя инновационные методы обучения, чтобы минимизировать влияние на бизнес-модель организации.
• Подотчетность: идентифицируемые группы внутри организации - например, правление, которое предпринимает действия или принимает решения, уполномочено и несет ответственность за свои действия. Кроме того, стремитесь к устойчивой высокой производительности, привлекайте людей к ответственности, предоставляйте мгновенную обратную связь и применяйте корректирующие действия.
• Ответственность: Каждая сторона по контракту должна действовать ответственно перед организацией и ее заинтересованными сторонами. Активно вовлекайте менеджмент среднего звена в процесс создания причастности и поддержки, создавая «тягу» к новым способам работы.
• Справедливость: все принятые решения, используемые процессы и их реализация не должны создавать несправедливое преимущество для какой-либо одной стороны.

Структура управления облаком

Надежная структура управления для поддержки внедрения и управления архитектурой предприятия необходима для обеспечения того, чтобы организация достигла своих целей EA.

Структура управления облаком состоит из следующих компонентов, необходимых для поддержки корпоративной архитектуры:

• Облачный бизнес-офис
• Политики
• Процессы управления
• Стандарты и директивы
• Облачные метрики
• Облачные инструменты

На следующей диаграмме показаны составные части этих основополагающих элементов.

При создании управления облаком крайне важно обеспечить, чтобы все эти элементы были должным образом учтены.

Облачный бизнес-офис

Cloud Business Office (CBO) помогает в обеспечении согласованности, надежности и контроля в масштабах всего предприятия, сохраняя при этом гибкость для инноваций и масштабируемость. CBO также будет иметь решающее значение для управления и надзора за облачными операциями. Ключевые обязанности CBO:

• Определить и опубликовать набор повторно используемых ресурсов, стандартов и показателей.
• Содействовать внедрению облачных сервисов.
• Обеспечить самостоятельность подразделений бизнеса в применении предлагаемых передовых практик облачных вычислений.
• Продвигать сотрудничество в нескольких областях бизнеса, включая управление облаком, соответствие нормативным требованиям, конфиденциальность данных и архитектуру.
• Предоставить набор руководящих принципов, которые позволяют среде соответствовать нормативным и нормативным требованиям.
• Ясность владения и «правил применения» старых и новых методов работы.

Существенными заинтересованными сторонами, входящими в состав Cloud Business Office, являются Руководящий комитет облака, ИТ-исполнительная группа, Группа облачных операций и Рабочая группа по преобразованию облачных вычислений. 

Руководящий комитет по облаку - один из наиболее эффективных способов формализовать управление облаком в масштабах всего предприятия. В состав комитета входят руководители предприятий и ИТ-подразделений. Он утверждает облачные политики и определяет общее направление внедрения облака. Роли и обязанности Руководящего комитета охватывают широкий спектр деятельности, включая, но не ограничиваясь:

1. Обеспечение лидерства упрощает общение, позволяет руководству говорить единым голосом.
2. Предвидение и руководство развитием общего внедрения облака в соответствии с преобразованием ИТ.
3. Понимание областей бизнеса, технологий, сопоставленных с моделями возможностей.
4. Установление и поддержание связи между реализацией облачной архитектуры, архитектурной стратегией и целями, воплощенными в архитектуре предприятия, и стратегическими целями бизнеса.
5. Обеспечение механизма официального принятия и утверждения архитектуры посредством консенсуса и авторизованной публикации.
6. Обеспечение фундаментального механизма контроля для обеспечения эффективного внедрения облака.

Группа руководителей бизнеса / ИТ - это кросс-функциональная ИТ-структура, обеспечивающая сквозное управление и контроль ИТ. Эта группа собирает исходные данные для требований к облаку и определяет облачные сервисы, устанавливает модели ценообразования, учета и возвратных платежей. Она помогает проектам, связанным с облачными сервисами, определять и внедрять передовые методы управления облаком. Разрабатывает и внедряет планы улучшения облачных сервисов, включая разработку и отслеживание основных этапов.

Группа облачных операций управляет повседневными операциями, управлением, управлением ресурсами и предоставлением ресурсов.

Создайте рабочую группу по преобразованию облака для решения конкретных задач или улучшений. Эта группа отвечает за оценку соответствия установленному руководству и управлению процессами и процедурами. Она также внедряют новые технологии, выполняет действия POC и устанавливает процесс внедрения облака на предприятии.

Политики управления облаком 

Политики управления облаком периодически пересматриваются руководящим комитетом, менеджерами и ИТ-экспертами. Политики управления облаком включают:

• Стандарты проектирования инфраструктуры.
• Мониторинг инфраструктуры и приложений.
• Политика безопасности.
• Стандарты программирования.

Наиболее важные политики управления облаком:

• Стратегическое руководство (формальная стратегия и дорожная карта).
• Политики в области архитектуры и технологий предприятия.
• Приобретение, контракты и юридические вопросы, управление поставщиками.
• Безопасность и конфиденциальность, соответствие требованиям.
• Облачные операционные политики: доступ, потребление, пакетная передача, управление, мониторинг.

Процессы управления облаком

Процесс - это последовательность операций или событий, которые могут потребовать времени, места, опыта или других ресурсов, которые приводят к определенному результату. Процессы управления облаком являются неотъемлемыми элементами общей структуры управления EA, используемой для реализации технологических решений. 

Процессы управления связаны с целями управления заинтересованными сторонами, такими как создание ценности, оптимизация рисков и оптимизация ресурсов. Он включает в себя методы и действия по оценке стратегических вариантов, указанию направления для инициатив облачных сервисов и мониторингу результатов. К различным процессам управления относятся:

1. Процесс разработки облачной стратегии.
2. Обзор облачной архитектуры, процессы проверки.
3. Процессы финансирования и бюджетирования внедрения облачных технологий.
4. Процессы развертывания и адаптации.
5. Доступ, Управление ресурсами, Обеспечение, Операционные процессы.
6. Мониторинг SLA, управление облаком, операции и поддержка, процессы эскалации.
7. Операционные процессы в облаке, управление емкостью, процессы увеличения, надзора и эскалации.

Стандарты и директивы

Разработайте набор принципов, стандартов и руководств, с помощью которых организация может согласовать свои функции и процессы для оптимизации эффективности.

Облачные метрики

Метрики позволяют оценить прогресс внедрения облака на ранних этапах миграции / внедрения облака на предприятии. Это также помогает распознать эффективность и действенность управления облаком для обеспечения необходимой бизнес-ценности.

Измерение облачных метрик необходимо для:

• Определения, насколько эффективно и действенно процесс или услуга удовлетворяет потребности Заказчика, обеспечивая при этом операционную эффективность и оптимизацию затрат.
• Уровень принятия.
• Соответствие бизнес-видению и приоритетам.
• Определения возможности улучшения.
• Принятия решения на основе фактов и данных для снижения рисков.

Измерение должно:

• Превратить ожидания Организации в цели.
• Оценить качество процессов.
• Следить за улучшениями.
• Поддержка корпоративных стратегий.

Чтобы управление облаком было успешным, его необходимо отслеживать и периодически измерять по набору определенных показателей. Статус метрик в организации может быть зафиксирован, представлен и эффективно передан с помощью карт оценки внедрения облака или информационных панелей.

Инструменты управления облаком

Инструменты управления облаком помогают стандартизировать выполнение политик, процессов и процедур. Кроме того, инструмент обеспечивает соблюдение желаемых политик и процедур.

Они помогает заинтересованным сторонам анализировать и оптимизировать бизнес-стратегии, организационные структуры, бизнес-процессы / задачи и действия, информационные потоки, приложения и технологическую инфраструктуру.

К различным инструментам управления облаком относятся:

• Облачный портал и доступ к самообслуживанию.
• Каталог облачных сервисов.
• Модули облачного биллинга и учета.
• Инструменты управления жизненным циклом облака.
• Инструменты управления портфелем облачных услуг и контрактами.
• Инструменты управления облаком и мониторинга.
• Дизайн и разработка приложений для облака.
• Контроль качества и тестирование облаков и облачных приложений.

Преимущества управления облаком

Общая структура управления облаком и оптимизации затрат помогает предприятиям получить следующие преимущества:

• Снизить общую стоимость владения.
• Модели AI / ML помогают уточнить рекомендации по расходам в соответствии с отдельными облачными сервисами и снизить совокупную стоимость владения.
• Повысить общую эффективность операций.
• Обеспечить безопасность и масштабируемость при применении политик управления облаком в соответствии с потребностями предприятий.
• Предоставить готовые к будущему целостные решения с сокращенным сроком доставки.
• Помочь публиковать одобренные предприятиями облачные сервисы с использованием встроенного каталога сервисов, который предлагает функцию самообслуживания, которая позволяет компаниям использовать общедоступные ресурсы по модели ценообразования с оплатой по мере использования.

Резюме 

Таким образом, Cloud Business Office поможет в оптимизации затрат, управлении безопасностью и рисками, соблюдении нормативных требований и ускорении принятия решений и доставки. Управление облаком обеспечивает адекватное управление внедрением облака и создает артефакты и планы, которые действительно отражают цели и потребности организации. Это гарантирует, что инвестиционные решения согласуются с советником от начала до реализации.

Лучшие практики управления облаком различаются для каждого бизнеса в зависимости от их целей и уровня облачного перехода. Кроме того, сегодня на онлайн-рынке доступно множество поставщиков решений для управления облаком. Необходимо проанализировать бизнес-активы и производительность, а затем соответствующим образом построить.